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アップロード


アップロードできない

画像や動画の書式が未対応の場合は、ご利用いただけません。
また、ご利用のファイル容量が、ご契約のクラウド容量を超えるとアップロードできなくなります。 この場合、メディア管理画面から古いファイルを削除し、空き容量を確保してアップロードするか、販売店にご連絡の上、クラウド容量を増やします。

スマホ内の音楽をアップロードできない。

スマホ内の音楽は基本的に有料のものですから、著作権保護の観点から、アップロードできない使用です。 音楽の利用に関しては、再利用可能であることを確認した音楽をPCからアップロードしてください。

アップロードした写真や動画がメディア管理で見えない、プレイリストで選択できない

アップロード、プレイリスト作成、メディア管理はブラウザで行いますので、ブラウザの挙動として、直ちに反映されないことがあります。 このような場合、ブラウザ側で、リロードをお試しください。
リロードの方法はOSやブラウザで多少異なりますが、以下を参照ください。

Windowsの場合:Ctrl + F5
Macintoshの場合:Command+Shift+R  Safariでは、Command+Option+R

アップロードに時間が掛かる、アップロードに失敗する

元のデータに問題がある場合、極端に時間がかかることがあります。
同様に変換に失敗してアップロードできないことがあります。
このような時は元データの動作を確認する為、Handbrake等での変換をお試しください。
Handbrake リンク