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TVPlayer に関するお問い合わせフォーム

TVPlayerのご利用についてお問い合せいただくフォームです。

お問い合せ前に、FAQおよびオンラインヘルプをご覧ください。
ネットワークに関わるもの等、多くのトラブルを解消できます。

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接続のトラブル

【症状】


【確認したこと】



PCと接続できない方のみ、該当するものをチェックしてください。

サーバ名が表示されない
サーバ名は表示され、接続できるが番組名が表示されない

無線ルータの設定はブリッジ接続であることを確認済み
PCのファイアウオールの設定に問題はない
PCのセキュリティソフトは外した
視聴ソフトは最新版にアップデートした
お問い合せ内容













このフォームは、TVPlayerおよびOneTVのご利用方法に関するお問い合わせにご利用ください。

ご利用の視聴ソフトの操作や設定についてはチューナーメーカーにお問い合わせください。私共はお答えできる立場にありません。

サーバが表示されない、ネットワークが繋がらない等のトラブルの主な原因はネットワーク設定に関わるものです。お問い合せの前にFAQをご覧ください。また、ネットワーク機器の設定方法等については機器メーカーにお問い合せください。
トラブルの再現性




トラブルの再現手順がお分かりなら、できるだけ詳しくお知らせください。解決までの時間が短縮されます。

Jail Break 履歴がある場合はサポート対象外です。お問い合わせはご遠慮ください。

    

ご注意:お名前とメールアドレスは必ずタイプして下さい。
また、イタズラ防止の為、送信元のIP情報も合わせて送信されます。

このフォームのご利用に支障がある場合、お手数ですが、別のブラウザでお試しください。

お問い合わせには、通常、4営業日以内にご返事させていただきますが、内容によりご返事を差し控えさせていただく事があります。

適切なご返事ををさせていただくため、可能な限り詳しい情報をお寄せください。

なお、下記の内容のお問い合わせにはご返答致しかねますので、あしからずご了承ください。

  • 一般的なコンピュータやOSのご利用方法、ガジェットの機能や操作方法に関するご質問
  • ルーター等ネットワーク機器の設定方法(機器メーカーにお問い合せください)
  • 他社製品や他社製ソフト、フリーソフトに関するお問い合わせ
  • 標準システムでない(Jail Breakされている)場合の一切のお問い合わせ
  • 将来の計画や予定に関することや、企業機密に触れる恐れのあるお問い合わせ
  • きわめて専門的なお問い合わせ(別途有料サポートになります)

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